■ エディション種別

● biz-Stream v5 スタンダードエディション

製品番号	製品名
BZS-5112	biz-Stream v5 スタンダードエディション 年間サポート(保守料金)
BZS-5113	biz-Stream v5 スタンダードエディション 月間サポート(保守料金)

● biz-Stream v5 デベロッパーエディション

製品番号	製品名
BZS-5212	biz-Stream v5 デベロッパーエディション 年間サポート(保守料金)
BZS-5213	biz-Stream v5 デベロッパーエディション 月間サポート(保守料金)

■ サポート内容について

• 電子メールによるテクニカルサポート
• バグFix版、リリースアップ版の無償提供
• バージョンアップライセンスの優待価格での提供 (期間の定めがあるライセンスは対象外となります)

■ サポート提供について

《 問合わせ方法 》

ブレインセラーズの問合せページもしくは電子メール

※ 電話、対面等によるサポートはございません
お問合せの際は保守中のシリアル番号が必要となります

《 受付時間帯 》

24時間365日

《 対応時間帯》

土、日、祝祭日、年末年始およびブレインセラーズが定める休日を除く平日当社営業時間内 (9:00-18:00)

※ 対応時間帯は予告なく変更される場合があります

《 サポート提供終了 》

サポート提供終了日は未定
保守サポート終了の2年前までにユーザ情報の担当者様アドレスに案内

※ 旧バージョン(v4)保守延長対応は2022/3/31に終了いたしております

■ 保守サポート契約について

• ライセンス形態(期間の定めがあるライセンス又は買切り)に関わらず、保守サポート契約は任意のご契約となります
• 保守サポート更新の際、お見積やご注文にはサポート対象のシリアル番号が必要になりますので事前のご確認をお願い致します

● 初回契約

対象ライセンス	年間ライセンス(期間ライセンス)	月間ライセンス(期間ライセンス)	通常ライセンス(買切りライセンス)
サポート開始日	ライセンス納品日 ※
サポート終了日	サポート証書に記載のサポート期間終了日
契約の遡及	ライセンス納品日より契約開始

※ 初年度の有償期間については、次のURLをご参照ください

• biz-Stream 初年度保守サポート期間について

● 更新契約

対象ライセンス	年間ライセンス(期間ライセンス)	月間ライセンス(期間ライセンス)	通常ライセンス(買切りライセンス)
サポート開始日	現在有効なライセンス使用期間内のサポート契約終了翌日		直近のサポート契約終了翌日
サポート終了日	サポート証書に記載のサポート期間終了日
契約の遡及	現在有効なライセンス使用期間の開始日 または 現在有効なライセンス期間内のサポート契約終了翌日 より契約開始		直近のサポート契約終了翌日より契約開始

■ 保守サポート製品の納品について

納品方法は、メール納品(ダウンロード方式)のみとなります
納品物（保守サポート証書 等）はメール納品物が原本となり、別途 紙印刷物での郵送はございません

• 【ソフトウェア製品】納品方法変更のご案内