biz-Streamマニュアル よくあるご質問(FAQ) ダイレクト印刷・バッチ印刷 Acrobat Reader DC の保護モードが「有効」の場合、印刷ダイアログが表示されない。

QAcrobat Reader DC の保護モードが「有効」の場合、印刷ダイアログが表示されない。

A回答

1. 発生する事象と発生条件

以下の全ての条件を満たす場合に、印刷ダイアログが表示されない事象が発生します。

  1. ダイレクト印刷を実行する端末の OS が Windows 10でバージョン「2004」 以降の場合
  2. Acrobat Reader DC のバージョンが「21.001.20138」未満の場合
  3. Acrobat Reader DC の「編集」-「環境設定」-「セキュリティ(拡張)」の「起動時に保護モードを有効にする」のチェックがオンの場合

2. 対処方法

Acrobat Reader DCを最新にアップデートすることで、Acrobat Reader DCの印刷ダイアログが表示されるようになります。

3. 注意

Acrobat Reader DC の「編集」-「環境設定」-「セキュリティ(拡張)」の「起動時に保護モードを有効にする」のチェックをオフの状態にすると、プリンタ切り替えができない場合があるという別の問題が報告されているため、保護モードは有効にした状態で運用してください。